Szkoły jakości. Wprowadzenie

Książka przedstawia zasady TQM i ich zastosowanie w edukacji. Autor, John Jay Bonstigl, rozważa przyczyny, dla których Amerykanie zarzucili TQM, by znów się nim zainteresować, gdy stał się podstawą niezwykłej powojennej przemiany Japonii z kraju trapionego niedostatkiem i brakiem wysokiej jakości